Referentin: Marie-Josée Whisell van Deventer
BA Hons

Coach für Business Communication und Persönlichkeitsentwicklung. M.-J. Whisell van Deventer trainiert seit vielen Jahren Fach- und Führungskräfte namhafter Unternehmen und erzielt dabei stets höchste Lernerfolge.

Ob freiwillig oder unfreiwillig, jeden Tag sind wir mit Situationen konfrontiert, die gewisses Konfliktpotential aufweisen. Konflikte entstehen aus hierarchischen, kulturellen, ethischen, demografischen und vielen anderen Gründen. Konflikte souverän lösen bedeutet, sich mit dem Verhalten anderer sowie auch mit dem eigenen Verhalten auseinander zu setzen. Vergessen sie nicht, eine Schwachstelle ist nur eine Schwachstelle, wenn sie unentdeckt und ungeklärt bleibt.

Themen:

• Lernen, Situationen professionell, effektiv, souverän und diplomatisch zu handhaben
• Hören, Zuhören und aktives Zuhören, effektive Antworten geben, klare Richtlinien geben, wo notwendig
• Konfliktmanagement
• Methoden, um sich in angespannten Situationen von Stressgefühlen weitgehend zu befreien
• Rhetorik und Körpersprache
• Rollenspiele mit Bezug auf Alltagssituationen im Job
• Das eigene Konfliktverhalten erkennen, wir erfahren, wie und warum wir in angespannten Situationen auf gewisse Weise reagieren.
• Strategien, um Konfliktsituationen professionell handhaben zu können

Ziele des Seminars:

Nach diesem Seminar haben Sie die Werkzeuge zur Verfügung, um mit Konfliktsituationen souverän umzugehen. Ziel des Seminares ist es auch, mit Gesprächspartnern einfacher und energiesparender umgehen zu können, die Kommunikationsschwierigkeiten aufweisen. Auch wenn Ihr Gegenüber wütend und aufgebracht ist, können Sie effektiv damit umgehen und die Situation sogar zum Positiven nutzen.

Zeitrahmen: 1 Tag
Preis: 350,- € pro Teilnehmer zuzüglich gesetzlicher MwSt. (zurzeit 19 %)
Ort: Mannheim/Viernheim

Natürlich können sie dieses Seminar auch firmenspezifisch als in-house Seminar buchen.
Kontaktieren sie uns gerne, um ein Angebot zu bekommen.

Hier können Sie sich verbindlich zum Seminar anmelden.