International Business Communication

Kommunikation und Konfliktmanagement im internationalen Kontext

Effektive Kommunikation in der Fremdsprache

• How to say it!  Wie gewinne ich noch mehr sprachliche Sicherheit auch in schwierigen Situationen?
• Write or talk? Phone or Mail? – Das richtige Medium als wichtiger Bestandteil Ihrer Botschaft
• Der passende Stil, Ausdruck und die richtigen Redewendungen für professionelle Gespräche

Interkulturelle Facts & Figures

• Andere Länder, andere Sitten: Einblicke in länderspezifische Besonderheiten
• Kommunikation und Konfliktmanagement in anderen Kulturkreisen
• Small talk & Co.: wichtige Do’s und Don’ts. Was es zu beachten gilt

Erarbeitung und Analyse von Konfliktverhalten und Lösungen

• Wodurch Spannungen in internationalen Teams überhaupt erst entstehen
• Vorbeugung durch Aktivierung Ihres eigenen Frühwarnsystems
• Die besten Konfiktlösungsstrategien für internationale Projektteams

Umgang mit schwierigen Personen/Kulturen/Situationen

• Ihr Kommunikationsfahrplan für die sprachliche Umsetzung
• Redewendungen und andere Kommunikationstools
• Bearbeitung von Fallbeispielen mittels Schreib- und Sprechübungen
• Rollenspiele und Feedback

Do’s and Don’ts

• Körpersprache und Körperkontakt: Was ist wo angebracht?
• Kleidung und Verhalten in verschiedenen Kulturen
• Direkt oder lieber durch die Blumen, passend zum Kulturkreis

Wichtige Floskeln und Umgangsformen in der englischen Sprache

• Passende Englische Redewendungen für jede Situation
• Freundlich aber direkt für Klarheit sorgen
• Formell oder informell, Neutral, Stark oder Vorsichtig: Die richtige Aussage zur gegebenen Situation

Ton, Sprache, Körpersprache

• Die Stimme als Botschafter
• Der richtige Sprachgebrauch als Werkzeug
• Die Körperhaltung als Sender

Bei schwierigen Gesprächen und Verhandlungen effizient sein und Energie sparen

• Methoden der Deeskalation
• Techniken um das Gespräch in die gewünschte Richtung zu leiten
• Konfliktmanagement als Werkzeug zum Energie sparen

Praxistransfer und Nachhaltigkeit

• Wie gelingt der Transfer vom Seminar in die Praxis?
• Methoden für Ihre individuelle und kontinuierliche Kompetenzerweiterung
• Sich sprachlich und interkulturell weiterentwickeln und am Ball bleiben

Ihr Extra:

• Moderierter Best-Practice-Austausch zwischen den Teilnehmern
• Worst-Case-Sammlung: Für welche Situation wollen Sie auf jeden Fall gerüstet sein?
• Kollegiale Beratung als Lösungstool für schwierige Fälle
• Bearbeitung von Fallbeispielen
• Passende Konfiktlösungsstrategien jetzt und auch zukünftig eigenständig entwickeln
• Trainerfeedback mit weiteren Lösungsvorschlägen

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